Cara Mencatat Retur Penjualan di Accurate Online (Termasuk Impor dari Excel)

Tim MEETS.SOLUTIONS · 14 Oktober 2026 · 3 menit baca

Barang cacat, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan, lalu pelanggan mengembalikannya. Kejadian ini biasa, tetapi sering dicatat asal-asalan: stok tidak dikembalikan ke sistem, atau piutang pelanggan tetap utuh padahal barangnya sudah kembali. Akibatnya laporan stok dan piutang sama-sama tidak akurat.

Di Accurate Online, pengembalian barang dari pelanggan dicatat lewat transaksi Retur Penjualan.

Apa yang berubah saat retur dicatat dengan benar?

• Stok bertambah kembali sesuai barang yang diterima dari pelanggan.
• Piutang pelanggan berkurang bila faktur belum dibayar, sehingga tagihan tidak dobel.
• Penjualan bersih di laporan ikut terkoreksi, sehingga laba tidak terlihat lebih besar dari kenyataan.

Langkah mencatat satu retur

1. Buka menu Penjualan → Retur Penjualan dan buat transaksi baru.
2. Pilih pelanggan, lalu pilih faktur penjualan asal barang yang dikembalikan, bila tersedia.
3. Isi barang dan jumlah yang benar-benar diterima kembali, bukan jumlah di faktur.
4. Tulis alasan retur di keterangan, misalnya "cacat produksi" atau "salah kirim".
5. Periksa total, lalu Simpan.

Banyak retur sekaligus? Impor dari Excel atau CSV

Untuk toko online atau distributor yang menerima puluhan retur sekaligus, menginput satu per satu sangat melelahkan. Accurate Online bisa mengimpor retur penjualan dari file:

1. Buka Penjualan → Retur Penjualan, lalu pada halaman Daftar Retur Penjualan klik Impor → Impor dari File.
2. Di halaman Impor Retur Penjualan, unduh contoh format kolom yang disediakan.
3. Isi data retur di file tersebut sesuai kolom yang ada. Gunakan file Excel atau CSV.
4. Pilih file yang sudah diisi, lalu klik Mulai Impor dan tunggu prosesnya selesai.
5. Periksa jumlah data yang berhasil dan gagal. Data yang gagal bisa diunduh lewat Unduh Data Gagal, diperbaiki, lalu diimpor ulang.

Baca juga: Cara Import Data dari Excel ke Accurate Online

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah retur bisa dicatat untuk sebagian barang saja?

Bisa. Isi jumlah sesuai barang yang benar-benar dikembalikan, tidak harus seluruh isi faktur.

Bagaimana kalau faktur sudah lunas dibayar?

Retur tetap dicatat agar stok dan penjualan terkoreksi. Lalu sepakati dengan pelanggan apakah nilainya dikembalikan sebagai uang atau dipotong dari tagihan berikutnya.

Format file impor retur seperti apa?

Gunakan contoh format kolom yang bisa diunduh langsung dari halaman Impor Retur Penjualan di Accurate Online, agar kolomnya pasti sesuai.

Kesimpulan

Retur yang dicatat dengan benar menjaga tiga angka penting tetap jujur: stok, piutang, dan penjualan bersih. Untuk volume besar, fitur impor dari Excel atau CSV di Accurate Online menghemat banyak waktu admin.